F.A.Q.

Nous contacter

Des questions ? 

On vous répond

Quand dois-je fournir les pièces administratives ?
La liste des documents est envoyée par mails au familles à la suite de l’entretien avec la Responsable technique.
Le dossier doit être remis avant le début de l’adaptation.
Comment recueillir toutes les informations ?

Le règlement de fonctionnement est disponible sur notre site.

Sur quelle période se déroule le contrat ?

Le contrat est établi sur la période Septembre-Aout. Il est mensualisé sur 2 périodes :

  • Septembre à Décembre
  • Janvier à août

Le planning contractuel calcul le nombre de jours réservés et lisse les mensualités sur la période concernée.

Quand vais-je signer mon contrat ?

Le contrat est envoyé par mail conformement à la demande initiale. Il doit être signé avant la fin de l’adaptation.

Y a-t-il des frais d’adhésion ?
Oui, lors de la 1ère facture, ils sont de 50€ par enfant et par année scolaire.
Comment est facturé le temps de présence ?

Le temps de présence (adaptation, occasionnel ou contrat) est facturé à la demi-heure au taux horaire en fonction de votre Quotien Familial (CAF) sans majoration.

Combien de semaine de congés puis-je poser ?
Les congés autorisés seront ceux notés sur la fiche de pré-inscription. Ce solde est en plus des jours de fermeture de la structure. Les congés doivent être signalés par mail pour être décomptés de la facture avec un délai de prévenance.
Comment est calculé le taux horaire ?

Le taux horaire est calculé par rapport aux revenus retenus par la CAF et composition familiale. Pour simuler celui-ci : https://www.monenfant.fr/simuler-le-cout-en-creche
Si l’enfant réside en dehors de la CCEJR une majoration de 1€ est appliquée par heure contractualisée.

Quand devons-nous payer les factures ?
Elles sont éditées à terme échu entre le 1er et le 10 de chaque mois et doivent être payées à réception. Le virement bancaire est à favoriser. Si cela engendre des frais de gestion de banque, les chèques, espèces et CESU (version papier uniquement et remis en main propre) sont autorisés.
Quelles sont les dates de fermetures de la crèche

La crèche est fermée

  • 2 semaines pendant les vacances scolaires de Noël
  • 3 semaines en été : fin jullet – aout. La crèche reouvre ses portes les 2 dernières semaines d’août. 
  • Les ponts et les jours fériés
Comment communiquez vous pour informer les familles ?

Nous mettons à disposition de chaque famille un accès à notre application Meeko. Nous publions des actualités, pouvons échanger en privé avec les familles de chaque enfant pour des informations personnalisées.

Egalement par mailling général pour les informations importantes, les rappels, les dates butoirs.

Si une modification impacte mon contrat, comment vous le signaler ?

Faire un mail pour nous fournir les informations d’un changement simple comme une MAJ (adresse, téléphone, courriel,…) sur bureau.lesptitsbidous@gmail.com ou contact@lesptitsbidous.net ou via l’application Meeko.

Si mon enfant est malade, comment dois-je le justifier ?

Vous devez vous rendre chez votre médecin et lui demander de vous fournir un justificatif médical, qui indique la période d’éviction.

Et à propos des permanences ?

Les permanences sont au prorata du temps de présence (ex: mon enfant est accueilli 2 jours par semaine = je dois réaliser 2 heures par mois).
Vous serez averti par mail dès qu’un retard se cumule. Prévenez nous si vous avez des difficultés à les réaliser sur une période pour ne pas prendre trop de retard. Si celui-ci n’est pas rattrapé, une rupture anticipée de contrat peut être envisagée.

Quelles sont les obligations des adhérents ?

Se conformer au règlement de fonctionnement.
Assister à l’AG, participer à l’entretien crèche, réaliser les permanences, payer les factures à réception, rester courtois avec le personnel…